目的限定
围绕会话接入、服务通知、人工协作、旅程推进、故障排查与服务改进处理必要信息。
Privacy policy
以清晰边界，
处理客户沟通数据。
MessageComing 在提供渠道接入、旅程设计、消息编排、系统集成与运营服务时，以目的限定、必要最少和可追溯原则管理数据。
Core principles
数据服务于明确的客户旅程。
处理范围由企业业务场景、客户授权、渠道规则、服务配置与适用要求共同确定。
最少必要
按照已定义的旅程和系统边界配置字段、可见范围、访问角色与保留周期。
安全与可追溯
以访问控制、凭证管理、传输保护、操作记录与事件监控支持企业通信运行。
Information lifecycle
从接入到归档，
每一步都有责任边界。
数据类别与具体处理方式随企业选择的服务范围、连接系统和渠道能力而定。
- 1业务与联系信息企业名称、项目联系人、服务范围与方案沟通所需信息。
- 2旅程与会话上下文客户引用、旅程阶段、业务事件、消息状态和团队协作记录。
- 3技术与运营记录接入日志、回调结果、错误信息、权限活动与服务性能信号。
- 4网站语言偏好浏览器保存中文或英文选择，并在后续访问保持同一语言与对应页面。
- 5保留与删除依据合同范围、业务需要、客户指令与适用要求管理数据生命周期。
Control & requests
让企业知道数据如何流动。
方案设计会明确数据来源、处理目的、系统去向、访问角色、跨区域安排与退出路径。
提出数据请求
企业客户可通过现有商务或项目联系路径提出访问、更正、导出、限制或删除请求，MessageComing 将结合适用合同与要求处理。
Privacy by journey
把数据边界放进接入方案。
在规划渠道、业务事件与团队流程时，同步定义必要数据、可见范围与生命周期。